Điều khoản giao dịch chung

Hộ kinh doanh Hoa Sương [DEMO] · Giấy chứng nhận ĐKKD số 41A8000000 [DEMO] · Chủ hộ: Nguyễn Ngọc Sương [DEMO] · 128 Trần Quốc Thảo, Quận 3, TP.HCM [DEMO] · Điện thoại 0941 388 887 · sale@vietthai.group. Website đã thông báo với Bộ Công Thương [DEMO — rà lại trước khi nộp hồ sơ].

1. Phạm vi

Áp dụng cho mọi đơn đặt hoa qua website, Zalo, điện thoại của Hoa Sương và 4 chi nhánh tại TP.HCM.

2. Sản phẩm và giá

Giá niêm yết bằng VNĐ, đã gồm thiệp viết tay, chưa gồm phí ship. Hoa tươi theo mùa: màu, hoa phụ có thể khác ảnh 5–10%; tiệm gửi ảnh thật để khách duyệt trước khi giao. Dịp lễ (14/2, 8/3, 20/10, Tết) giá có thể điều chỉnh, báo trước khi chốt.

3. Đặt hàng và xác nhận

Đơn được xác nhận khi tiệm gọi hoặc nhắn Zalo. Hoa cưới, kệ khai trương, đơn từ 2 triệu cần đặt cọc hoặc chuyển khoản trước.

4. Thanh toán

COD, chuyển khoản, quẹt thẻ tại cửa hàng. Chi tiết tại chính sách thanh toán.

5. Giao hàng

Theo chính sách giao hàng: giao nhanh 2 giờ nội thành hoặc khung giờ hẹn. Người nhận vắng mặt: tiệm gọi người đặt, gửi bảo vệ / lễ tân khi được đồng ý.

6. Đổi trả

Theo chính sách đổi trả: cam kết tươi 3 ngày, đổi bó mới hoặc hoàn tiền.

7. Khiếu nại

Gửi qua Zalo 0941 388 887 kèm mã đơn và ảnh; tiệm phản hồi trong 24 giờ, giải quyết trong 3 ngày làm việc. Không thỏa thuận được, hai bên giải quyết theo pháp luật Việt Nam.