Chính sách giao hàng
Hoa Sương giao hoa 7:00 – 21:00 hằng ngày, kể cả lễ Tết, từ chi nhánh gần người nhận nhất trong 4 chi nhánh: Quận 3 (cửa hàng chính), Quận 1, Bình Thạnh, Phú Nhuận [DEMO].
Phí giao hàng
| Khu vực | Thời gian | Phí [DEMO] |
|---|---|---|
| Nhận tại chi nhánh | Hẹn giờ lấy | Miễn phí |
| Trong bán kính 3 km quanh chi nhánh | Theo khung giờ hẹn | 0đ |
| Quận trung tâm (Q1, Q3, Q4, Q5, Q10, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Tân Bình…) | Theo khung giờ hẹn | 30.000đ |
| Quận xa (Q7, Q8, Thủ Đức, Bình Tân, Gò Vấp, Q12…) | Theo khung giờ hẹn | 50.000đ |
| Ngoại thành TP.HCM | Hẹn riêng | Báo giá |
| Đơn từ 1.000.000đ | — | Miễn ship nội thành |
Kệ hoa lớn, vòng hoa cần xe ba gác hoặc xe tải nhỏ: phí như trên với nội thành, ngoại thành báo giá.
Khung giờ giao
Chọn 1 trong 6 khung: 8–10h · 10–12h · 12–14h · 14–16h · 16–18h · 18–21h.
- Khung 8–10h: đặt trước 20:00 tối hôm trước.
- Kệ khai trương giao trước 7:00: đặt trước 18:00 hôm trước, phụ phí giao sớm báo khi đặt.
Giao nhanh 2 giờ
- Đặt trước 19:00, nội thành, mẫu có sẵn trong ngày.
- Phụ phí 30.000đ [DEMO] cộng phí ship.
- Trễ quá 2 giờ do lỗi của tiệm: hoàn phụ phí giao nhanh và phí ship.
Xem chi nhánh nào sẽ giao và phí chính xác tại Đặt hoa nhanh.
Ảnh thật trước khi giao
Trước khi chở đi, tiệm gửi ảnh bó hoa và thiệp qua Zalo để bạn duyệt. Không giống ảnh mẫu (màu chủ đạo, kích thước, loại hoa chính) thì cắm lại, không thêm tiền. Đơn giao nhanh: nếu sau 10 phút bạn chưa phản hồi, tiệm giao theo ảnh đã gửi để kịp giờ.
Sau khi giao, shipper gửi ảnh xác nhận (hoa tại địa điểm hoặc người nhận cầm hoa nếu họ đồng ý).
Khi không giao được
- Người nhận vắng: shipper gọi người nhận và số dự phòng, chờ tối đa 15 phút, rồi gửi lễ tân / bảo vệ / hàng xóm theo hướng dẫn của bạn, hoặc mang về chi nhánh và giao lại (phí giao lại như phí ship lần đầu).
- Sai địa chỉ, sai số điện thoại: tiệm liên hệ bạn để sửa; nếu phải đổi sang quận khác, tính thêm chênh lệch phí.
- Tòa nhà không cho lên tầng: gửi ở lễ tân và chụp ảnh biên nhận.
- Người nhận từ chối nhận: tiệm báo bạn, giữ hoa tại chi nhánh trong ngày. Không hoàn tiền nếu hoa đúng đơn.
Ngày lễ cao điểm
14/2, 8/3, 20/10, 20/11, 24/12 và tuần trước Tết: đặt trước ít nhất 3 ngày để giữ khung giờ. Tiệm có thể không nhận giao nhanh 2 giờ vào các ngày này khi đã kín lịch, và sẽ báo rõ lúc bạn đặt.
Gửi hoa bất ngờ
Ghi "không gọi người nhận trước" trong ghi chú. Hóa đơn và giá tiền không đi kèm hoa; người nhận chỉ thấy thiệp.
Theo dõi đơn: nhắn Zalo 0941 388 887 kèm số điện thoại đặt hàng. Xem thêm Chính sách đổi trả và Hướng dẫn đặt hoa.